Remote support
Onze remote hands & eyes service stelt u in staat om handelingen aan uw apparatuur te laten verrichten, terwijl u zelf op afstand bent.
Ondanks dat onze datacenters 24 uur per dag, 365 dagen per jaar geopend zijn, bent u waarschijnlijk niet altijd in de gelegenheid om ook daadwerkelijk on-site te zijn. Wij zijn dat wel. Als klant kunt u dan ook altijd een beroep doen op onze remote support services. Moeten er hardware onderdelen gecontroleerd of vervangen worden? Dient er een update te worden uitgevoerd? Of heeft u gewoon even een paar ogen nodig om u te ondersteunen bij het oplossen van een technisch probleem? Bespaart u zich de tijd van een rit naar ons datacenter; onze remote support engineers staan dag en nacht voor u klaar.
Remote support service: hands&eyes
Onze remote hands & eyes service stelt u in staat om handelingen aan uw apparatuur te laten verrichten, terwijl u zelf op afstand bent. Uiteraard worden de remote support services enkel door professionele, ervaren engineers uitgevoerd. Zo kunnen zij bijvoorbeeld de volgende handelingen voor u uitvoeren:
- Het geven van technische bijstand en problemen oplossen
- Het installeren en configureren van apparatuur
- Het installeren, configureren of verwijderen van de interfacekaart
- Het testen van media
- Het bieden van visuele verificatie wanneer u problemen op afstand oplost
- Powercycling: het aan- en uitzetten van uw apparatuur
- Apparatuur verplaatsen
- Bekabeling checken, repareren of vervangen
Support online aanvragen
Remote support kan worden ingepland via ons Customer care center. Als u inlogt op het klantenportaal, komt u direct op uw bedrijfspagina. Hier kunt u heel eenvoudige verschillende support diensten aanvragen. U kunt daar direct ook een tijdstip vastleggen waarop de dienst plaats zal vinden.
ContactOnze experts
Wilt u meer weten over onze diensten?
We helpen u graag verder.